Términos de uso de SpaceScan

Versión 1.1, del 4 de octubre de 2026 · Vigentes desde su publicación en https://scan.spacecom.app/terminos

Titular del servicio: SPACECOM TECH S.A.C., RUC 20616042000, con domicilio en Av. de la Marina 2517, Urb. Maranga Etapa Uno, San Miguel, Lima, Perú.

Contacto: contacto@spacecom.app

La forma en que tratamos los datos personales se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

1. Qué es SpaceScan

SpaceScan es un servicio para leer códigos de barras y QR con el teléfono y usarlos en el trabajo de una empresa. Tiene cuatro piezas:

2. Quién es quién

• SPACECOM: SPACECOM TECH S.A.C., que presta el servicio.
• Cliente: la empresa u organización que contrata SpaceScan y tiene una cuenta de empresa.
• Usuario: la persona a la que el Cliente da acceso al panel (con correo y contraseña) o que usa un teléfono o una PC conectados a la cuenta del Cliente.
• Contrato: la propuesta, orden de servicio o contrato que el Cliente acepta con SPACECOM, si lo hay.
• Datos del Cliente: todo lo que se escanea, se carga o se recibe en la cuenta del Cliente (escaneos, sesiones, manifiestos, respuestas de sus sistemas y configuración de sus integraciones).

3. Aceptación y qué documento manda

• El Cliente acepta estos términos al aceptar el Contrato que los menciona o, si no hay Contrato, cuando su primer propietario activa la cuenta de empresa. Quien acepta en nombre del Cliente declara que tiene facultades para hacerlo.
• El Usuario acepta estos términos al crear su cuenta (del panel o personal) o al conectar un teléfono o una PC a la cuenta del Cliente. Esas pantallas lo dicen antes del botón y enlazan estos términos y la Política de privacidad.
• Estos términos se pueden negociar. Si el Cliente y SPACECOM acuerdan por escrito condiciones distintas en un Contrato, el Contrato prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma diferente.

4. Cuentas y acceso

• Cada empresa tiene su propio espacio, separado del de las demás.
• Las cuentas del panel de una empresa se crean por invitación. El enlace de invitación sirve una sola vez y vence a los 7 días.
• Cualquier persona puede crear una cuenta personal gratuita (sin empresa), con un código de un solo uso que llega a su correo, para respaldar sus escaneos y verlos en sus equipos (hasta 5 equipos a la vez). En su cuenta personal, esa persona es el Cliente de sus propios escaneos y puede eliminarla en cualquier momento desde «Mi cuenta» en la app o en la web: se borran de inmediato la cuenta y sus datos en la nube (ver la Política de privacidad). Lo guardado en el teléfono queda en el teléfono.
• Hay tres roles: propietario (todo, incluidos los usuarios), administrador (configurar) y lector (solo consultar). El Cliente decide quién tiene cada rol y la cuenta siempre conserva al menos un propietario activo.
• Los teléfonos se conectan con un código de un solo uso que vence a los 15 minutos. La PC se conecta con el correo y la contraseña del panel o con un código; la contraseña no se guarda en la PC, que recibe su propia credencial de dispositivo.
• La contraseña debe tener al menos 10 caracteres. Tras 5 intentos fallidos seguidos, la cuenta se bloquea 15 minutos. La sesión del panel dura como máximo 12 horas.
• Desde el panel, el Cliente puede desactivar usuarios, revocar teléfonos y PC y anular invitaciones. La desactivación o revocación corta el acceso de inmediato; una PC que está conectada en ese momento se desconecta en pocos segundos. Desactivar a un usuario no desconecta las PC que conectó con su cuenta, porque cada PC tiene su propia credencial: para eso hay que revocarlas en "Teléfonos y PCs". Las claves de API para integraciones se revocan por la API o pidiéndolo a contacto@spacecom.app.
• El Cliente responde por quién tiene acceso a su cuenta y por lo que se haga con él. El Usuario debe cuidar su contraseña y avisar de inmediato a su empresa y a SPACECOM si sospecha que alguien más la usa, o si pierde un teléfono o una PC conectados.

5. Uso permitido

El Cliente y sus Usuarios se comprometen a:

• Usar SpaceScan solo para fines lícitos y propios de su actividad.
• Escanear, cargar y enviar únicamente información que tengan derecho a tratar.
• No intentar acceder a datos de otras empresas, eludir los controles de seguridad, probar vulnerabilidades sin autorización escrita de SPACECOM, ni sobrecargar el servicio.
• No usar SpaceScan para escribir información en ventanas o sistemas donde no estén autorizados.
• No copiar, descompilar ni modificar el software, salvo en lo que la ley permita expresamente.
• No revender el servicio ni darlo a terceros ajenos al Cliente sin acuerdo escrito de SPACECOM.

6. SpaceScan para Windows escribe en la PC

SpaceScan para Windows simula pulsaciones de teclado en la ventana que tenga el foco. Por eso:

• Solo escribe lo que llega mientras está conectado y no está en pausa. No escribe después lo que llegó mientras estaba desconectado o en pausa.
• No escribe en su propia ventana ni cuando no hay ninguna ventana activa.
• El Cliente puede limitar la escritura a ventanas cuyo título contenga un texto (filtro de ventana). Si la ventana activa no coincide, el código no se escribe y queda registrado como retenido.
• El Usuario es responsable de tener abierta y enfocada la aplicación correcta. SPACECOM no responde por lo que se escriba en una ventana equivocada.

7. Integraciones que configura el Cliente

El Cliente puede conectar SpaceScan a otros sistemas: webhooks propios, API HTTP de terceros y conectores con sistemas de terceros. Al hacerlo:

• El Cliente elige el destino y las credenciales, e instruye a SPACECOM a enviar allí los datos de sus escaneos y, cuando lo configure, a consultar esos sistemas al escanear o para llenar manifiestos.
• Lo que el otro sistema haga con los datos se rige por la relación entre el Cliente y ese tercero. SPACECOM no responde por el funcionamiento, la disponibilidad, las respuestas ni las políticas de esos sistemas.
• Si un envío falla, la nube lo reintenta con espera creciente (hasta 8 intentos) y luego lo marca como fallido. El Cliente puede reenviarlo desde el panel.
• El Cliente elige qué campos de sus sistemas se guardan en SpaceScan y debe elegir solo los que necesita. De los manifiestos se guardan los campos que configura; de cada consulta al escanear, solo los campos que usa la consulta, durante 5 minutos, y luego se borran.

8. Responsabilidades del Cliente sobre los datos

Respecto de los Datos del Cliente, el Cliente es el titular del banco de datos y responsable del tratamiento, y SPACECOM es el encargado que los trata por su cuenta (ver la Política de privacidad). Por eso el Cliente se compromete a:

• Contar con una base legal para tratar los datos personales que escanee o cargue (por ejemplo, datos del destinatario de un envío), y cumplir con la Ley N.° 29733 y su Reglamento en lo que le toca como responsable, incluida la inscripción de sus propios bancos de datos cuando corresponda.
• Informar a sus trabajadores que SpaceScan registra qué teléfono o PC hizo cada escaneo y, en la PC, un historial local que puede incluir el título de la ventana activa.
• No usar SpaceScan para datos sensibles (por ejemplo, de salud) sin acordarlo antes por escrito con SPACECOM.
• Atender las solicitudes de las personas sobre los datos que escaneó; SPACECOM lo ayudará como se indica en la Política de privacidad.

Al aceptar estos términos, el Cliente autoriza a SPACECOM a usar los proveedores de infraestructura listados en la Política de privacidad (subencargados). SPACECOM avisará al Cliente con al menos 15 días de anticipación antes de agregar o cambiar un proveedor que trate Datos del Cliente; si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el servicio antes de que el cambio se aplique.

Transferencia internacional. Los servidores de esos proveedores están en Estados Unidos, así que usar SpaceScan implica un flujo transfronterizo de los Datos del Cliente. SPACECOM lo hace con las garantías que describe la Política de privacidad (sección 8). Como titular del banco de datos, el Cliente debe informar este flujo cuando inscriba su banco de datos o lo comunique a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales; SPACECOM le dará la información que necesite para hacerlo.

9. Disponibilidad, soporte y cambios del servicio

• SPACECOM procura que el servicio esté disponible y funcione bien, pero lo presta "tal cual" y "según disponibilidad": no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores, ni que sirva para un fin particular del Cliente. No hay niveles de servicio (SLA) salvo que el Contrato los fije.
• La app del teléfono guarda los escaneos en el teléfono y los envía cuando vuelve la conexión.
• El soporte se atiende por contacto@spacecom.app, en días hábiles, salvo que el Contrato diga otra cosa.
• SPACECOM puede mejorar o cambiar el servicio. Si va a retirar una función que el Cliente usa, avisará con al menos 15 días de anticipación, salvo que el cambio sea urgente por seguridad o por mandato legal. Si un cambio amplía lo que se hace con los Datos del Cliente, se le pedirá su conformidad antes.

10. Precio y pago

• El precio, la forma de pago y el periodo de prueba, si lo hay, son los del Contrato. Si no hay precio acordado, el uso es gratuito mientras SPACECOM lo mantenga así.
• Los precios no incluyen el IGV ni otros tributos que correspondan por ley.
• Lo pagado no se devuelve, salvo que el Contrato diga otra cosa o que SPACECOM termine el servicio sin causa imputable al Cliente, en cuyo caso devolverá la parte pagada por adelantado y no usada.

11. Propiedad intelectual

• El software, la marca SpaceScan y los materiales del servicio son de SPACECOM. Mientras el servicio esté vigente, SPACECOM otorga al Cliente y a sus Usuarios una licencia no exclusiva e intransferible para usarlos según estos términos.
• Los Datos del Cliente son del Cliente. SPACECOM no adquiere ningún derecho sobre ellos y solo los usa para prestar el servicio.
• Si el Cliente envía sugerencias, SPACECOM puede usarlas para mejorar el servicio sin obligación de pago.

12. Confidencialidad

SPACECOM trata los Datos del Cliente como confidenciales. Solo accede a ellos el personal que lo necesita para prestar el servicio, dar soporte, resolver fallas o cumplir un mandato legal, y queda obligado a guardar reserva. SPACECOM no revela los Datos del Cliente a terceros, salvo a los proveedores indicados en la Política de privacidad, a los destinos que el propio Cliente configure o a la autoridad que lo ordene conforme a ley; en este último caso, si la ley lo permite, se lo avisará al Cliente.

13. Responsabilidad

• Cada parte responde por los daños que cause por incumplir estos términos, con los límites siguientes.
• SPACECOM no responde por: lucro cesante, pérdida de ventas o de oportunidades, ni daños indirectos; lo escrito en una ventana equivocada de la PC; fallas o respuestas de los sistemas que el Cliente conecte; fallas de internet, de la red del Cliente o de sus equipos; ni el uso indebido de las credenciales del Cliente o de sus Usuarios.
• La responsabilidad total de SPACECOM frente al Cliente por todos los reclamos relacionados con el servicio no superará el monto que el Cliente pagó por SpaceScan en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
• Estos límites no se aplican cuando la ley no permite limitar la responsabilidad, en particular en casos de dolo o culpa inexcusable (artículo 1328 del Código Civil).
• El Cliente responde frente a SPACECOM por el uso que él o sus Usuarios hagan del servicio en contra de estos términos o de la ley, incluidos los reclamos de terceros por datos que el Cliente escaneó o cargó sin derecho.

14. Suspensión y terminación

• El Cliente puede terminar el servicio en cualquier momento escribiendo a contacto@spacecom.app desde el correo de un propietario, salvo que el Contrato fije un plazo mínimo.
• SPACECOM puede terminar el servicio avisando al Cliente con al menos 30 días de anticipación.
• SPACECOM puede suspender de inmediato un acceso (un usuario, un teléfono, una PC, una clave o la cuenta) si hay un riesgo de seguridad, un uso ilícito o un mandato de autoridad. Avisará al Cliente y lo reactivará cuando la causa desaparezca. Si la falta es grave y no se corrige, puede terminar el servicio.
• La suspensión por falta de pago se rige por el Contrato.

15. Los datos al terminar

• Durante los 30 días calendario siguientes a la terminación, el Cliente puede pedir a contacto@spacecom.app una copia de sus datos de la nube en formato CSV o JSON.
• Vencido ese plazo, SPACECOM elimina la cuenta del Cliente y todos sus datos de la nube, y se lo confirma por correo con la fecha de eliminación. Las copias de respaldo del proveedor de base de datos se renuevan solas y desaparecen poco después, según el plazo indicado en la Política de privacidad.
• Solo se conservará algún dato más tiempo si una ley lo exige; en ese caso, el Cliente será informado.
• Los datos guardados en los teléfonos y en las PC quedan bajo control del Cliente y sus Usuarios, que los borran desde la app o el programa, o al desinstalarlos. Para que un teléfono o una PC dejen de enviar o recibir datos del Cliente, hay que revocarlos en el panel.

16. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, cortes generales de energía o de internet, fallas generales de los proveedores de infraestructura o actos de autoridad. La parte afectada avisará a la otra y retomará sus obligaciones cuando el hecho termine.

17. Cambios a estos términos

SPACECOM puede actualizar estos términos. Publicará cada versión con su fecha de vigencia y la avisará por correo a los propietarios de cada cuenta con al menos 15 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el servicio antes de que la nueva versión entre en vigencia. Los cambios que exija la ley o que solo corrijan errores de redacción pueden aplicarse antes, avisándolo.

18. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes intentarán resolver cualquier desacuerdo conversando de buena fe. Si no lo logran, lo someterán a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima (Cercado), salvo que el Contrato establezca otra cosa.

19. Comunicaciones

• SPACECOM se comunica con el Cliente al correo de sus propietarios en el panel, y con cada Usuario al correo de su cuenta.
• El Cliente y los Usuarios se comunican con SPACECOM en contacto@spacecom.app.

20. Otras reglas

• Si alguna parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue vigente.
• Que una parte no exija un derecho en un momento no significa que renuncie a él.
• El Cliente no puede ceder estos términos sin acuerdo escrito de SPACECOM. SPACECOM puede cederlos a quien continúe prestando el servicio, avisando al Cliente, que podrá terminarlo si no está de acuerdo.